×
Омск, Ильинская,9
Задать вопрос
Поиск по сайту
Личный кабинет
Социальные сети:

Отдел по связям с общественностью

Основное направление работы Отдела по связям с общественностью – организация коммуникации с пациентами в формате современного Контакт-центра.

Контакт-центр организован в БУЗОО «КДЦ» в 2016 году. Опытные диспетчеры выполняют следующие задачи:

  • принимать входящие звонки, отвечать на вопросы пациентов;
  • записывать пациентов на приём к специалистам или диагностические исследования в рамках расписание по приносящей доход деятельности, подбирать удобное время, рассказывать о подготовке к исследованиям, о перечне необходимых документов и доводить до сведения пациентов иную информацию, которая необходима для визита в БУЗОО «КДЦ»;
  • принимать входящие письма с вопросами и онлайн-заявками на запись, обрабатывать их, вести переписку с пациентами;
  • осуществлять исходящие звонки на регулярной основе с целью напоминания о визите пациента в центр, и эпизодически в связи  с определенными задачами (больничный доктора).

Контакт-центр оснащён современным программным обеспечением, которое позволяет оптимизировать работу с помощью анализа статистических данных; автоматически распределяет вызовы между всеми операторами с целью равномерной загрузки операторов и быстрого дозвона пациентов; записывает и сохраняет все звонки; позволяет проводить анкетирование удовлетворенности качеством обслуживания.

Мы уделяем большое внимание качеству работы операторов, регулярно проводится тематическое обучение, в числе которых тренинг «Профессиональный сервис в работе оператора», «Работа в конфликтной ситуации» и другие.

Также Отдел по связям с общественностью занимается следующими направлениями работы:

  • разработка и реализация единой информационной политики учреждения; информационное сопровождение деятельности БУЗОО «КДЦ»;
  • планирование и организация комплекса рекламно-информационных мероприятий, направленных на поддержание положительного имиджа учреждения, на информирование общественности о деятельности учреждения, на профилактическую работу с населением.
Ирина Немчинова
Начальник отдела по связям с общественностью
Отдел не оказывает платные услуги
Белки острой фазы, специфические белки
Цена указана за одно исследование.
Биохимические исследования крови
Цена указана за одно исследование(один комплекс).
Гематология и изосерология
Цена указана за одно исследование.
Гемостаз
Цена указана за одно исследование (один комплекс).
Гормоны гипофиза и гипофизарно-адреналовая система
Цена указана за одно исследование.
Диагностика вирусных гепатитов
Цена указана за одно исследование.
Диагностика гельминтозов (кровь)
Цена указана за одно исследование.
Диагностика и мониторинг сахарного диабета
Цена указана за одно исследование.
Диагностика инфекций, за исключением вирусных гепатитов
Цена указана за одно исследование.
Иммунологические исследования
Цена указана за одно исследование. Информацию о наличии реактивов на конкретное исследование и интересующую Вас дату просим уточнять в Контакт-центре по телефону (3812) 39-04-50.
Исследование мочи общеклиническое, биохимическое
Цена указана за одно исследование. Информацию о наличии реактивов на конкретное исследование и интересующую Вас дату просим уточнять в Контакт-центре по телефону (3812) 39-04-50.
Комплексы лабораторных исследований
Цена указана за один комплекс
Маркеры аутоиммунных заболеваний
Цена указана за одно исследование.
Метаболизм костной ткани, маркеры остеопороза
Онкомаркеры
Цена указана за одно исследование.
Тесты репродукции (гормоны, антитела)
Функция щитовидной железы (гормоны, антитела)
Цена указана за одно исследование.
Электролиты и микроэлементы
Цена указана за одно исследование (один комплекс).
Централизованная микробиологическая лаборатория
Цена указана за одно исследование (один комплекс).